Современные тенденции меняются, а вместе с этим появляются новые профессии. Сейчас уже не представить жизнь без мобильных устройств, удобные и недорогие звонки стали решением множества проблем. Вместе с их распространением появилась новая деятельность, связанная с распространением рекламы, не выходя из дома.
Заработок менеджером по обзвону клиентов на дому – отзывы и вакансии мы представим вам на данной страничке. Эта профессия появилась давно, но с недавнего времени получила огромную популярность.
На этом действительно можно заработать, правда добиться хорошей прибыли будет не просто, придется тратить кучу времени на звонки.
Холодные звонки – кому это нужно?
Мобильная связь помогает удаленно делать предложения людям, причем даже не демонстрирующих интерес к товару или услуге. Звонки бывают теплыми и холодными. В первом случае человек сам предоставляет свой номер телефона и когда с ним связываются, он уже знает, кто это и почему ему поступил вызов.
С холодными звонками всё намного сложнее, потому что сам оператор мало что знает о человеке, которому он звонит. Диалог строится по заранее подготовленному сценарию. Приходится выполнять множество звонков, предлагать товары и услуги и несмотря на низкую эффективность, этим пользуются всё чаще.
Практически во всех сферах бизнеса используются холодные звонки, с их помощью удается:
- обеспечивать приток новых компаний;
- распространять информацию о новых товарах и компаниях;
- актуализировать клиентскую базу;
- выбирать потенциальных клиентов.
Если сравнивать такой маркетинговый прием с раздачей листовок, то он гораздо эффективнее. Клиента в процессе общения удается расположить к нужному действию, к тому же, холодные звонки помогают проводить исследование. Но тут важную роль играет тот, кто выходит на связь с потенциальными клиентами.
Суть профессии менеджера по обзвону клиентов
Открыто множество вакансий для менеджеров по звонкам, даже крупные компании готовы сотрудничать с частными лицами. Трудиться можно откуда угодно, хотя нередко предлагается место в офисе. Изредка предлагают стабильный оклад, в основном приходится работать исключительно за проценты.
Чтобы звонки менеджера по продажам принесли прибыль, нужно не просто трудиться. Пока не удастся найти клиента, денег не увидишь. Работодатели в этом случае рассчитывают только на проведенные сделки и делятся процентом от дохода. К сожалению, сейчас в этой сфере всё чаще открываются вакансии обычными посредниками.
Важно понимать, что далеко не у всех получается находить по телефону клиентов. Тут нужно пробовать и запастись терпением. Придется связываться с разными людьми, принимать оскорбления, грубость и иметь железные нервы. А если всё пойдет как по маслу, то оплата процентов будет приносить гораздо больше, чем среднюю зарплату офисного работника.
Менеджер по продажам –обзвон должников, покупателей, клиентов
Не всем подходит работа по обзвону клиетов в колл центрах. Нужно быть общительным, коммуникабельным, уметь находить правильные слова и индивидуальный подход к каждому человеку. Телефон будет буквально разрываться, при этом важно оставаться адекватным, потому что разговоры записываются.
К заработку в роли менеджера по звонкам придется подготовиться. Досконально изучить деятельность компании, услуги, продукцию, чтобы быстро и без раздумий отвечать на вопросы. В отзывах люди пишут, что работа сложная и даже при получении базы с номерами и заинтересованными лицами, тяжело заинтересовать большую аудиторию.
Холодные звонки далеко не единственный маркетинговый прием, смотрите другие 10 способов увеличить продажи одежды, продуктов и другого товара.
Условия работы бывают разными. Где-то есть официальное трудоустройство, где-то возможна удаленная работа, где-то приходится сидеть в офисе с утра и до вечера. Лучше выбирать вакансии менеджера по холодным звонкам, в которых установлен оклад. В противном случае, вы рискуете потратить свои силы впустую.
Обязанности менеджера по обзвону клиентов
Вполне реально устроиться менеджером по продажам и вести холодные звонки с окладом в 15-20 тысяч рублей. Но при таких условиях, вряд ли вам разрешат работать на дому. Помимо стабильной зарплаты обязательно выплачиваются проценты от полученных заказов. Что именно ложится на плечи работника?
Обзвон клиентской базы
Это самая главная деятельность, именно для этого и нанимается человек. Звонить придется реально много, сотни или даже тысячи вызовов разным людям. Нормальные компании предоставляют базы с номерами потенциальных клиентов, иногда приходится составлять их самостоятельно (покупать).
Информирование клиентов о различных услугах, товарах, новинках
Как уже говорилось, звонки могут быть и теплыми. Менеджер исходящих звонков может связываться с клиентами, которые уже проявили интерес к товарам и услугам компании. Такая работа намного проще и приятнее.
Составление отчетности
Холодные звонки выполняются и в целях проведения исследований. Как реагируют потенциальные клиенты на новые предложения, что их больше интересует и т.д. Грамотный менеджер всегда пользуется статистикой, как для составления отчетов, так и для создания своей стратегии работы.
Некоторым компаниям нужен менеджер без холодных звонков, лишь для проведения исследований и поддержки клиентов. В список обязанностей могут включать что угодно, от формирования баз заинтересованных клиентов до аналитики. Каждую вакансию нужно рассматривать индивидуально.
Где искать вакансии менеджера по обзвону?
Сейчас не составляет труда найти предложения от работодателей. Они публикуются на всех досках объявлений и биржах фриланса. Другой вопрос, насколько сложно найти хорошее место с выгодными условиями.
Как уже говорилось, условия везде разные, оклад, проценты, удаленка или работа в офисе, график и многое другое. Не спешите с подачей своего резюме, сначала рассмотрите, как можно больше предложений. Начинайте с бирж фриланса, там чаще предлагается обзвон клиентов на дому:
Помимо вакансий на данных сайтах можно найти отдельные заказы. Например, обзвонить подготовленную базу клиентов, заключить договора на оптовые поставкиили назначить определенное количество встреч:
Выполняя разовые заказы, также появляется возможность найти постоянного работодателя. Плюс вы будете повышать рейтинг на биржах, что в будущем позволит «вырывать» самые выгодные предложения. Работу менеджера по холодным звонкам стоит искать и на популярных сайтах с вакансиями:
На всех этих ресурсах представлены сотни вакансий, правда не все они с привлекательными условиями. Придется хорошо поискать и неоднократно связаться с потенциальными работодателями, чтобы подыскать достойное место.
Менеджер по обзвону клиентов — должностная инструкция
Зарплата в этом деле зависит от того, насколько хорошо у тебя получается делать предложения и заинтересовывать потенциальных клиентов. Холодные звонки состоят из нескольких этапов, и чтобы успешно выполнять работу, придется их изучить. Наиболее выгодные сделки удается проводить с компаниями, но тут есть барьер в виде секретаря.
Грамотный менеджер разными способами выходит на ЛПР (лицо принимающее решение), устанавливает контакт, рассказывает о своём предложении и отвечает на все возражения. Успешным завершением звонка является назначение встречи, при которой и будет проведена необходимая сделка.
Найти подход к ЛПР непросто, заключение договоров с компаниями приносит хороший профит, этому нужно учиться. Почитать книги, рассмотреть примеры холодных звонков, изучать маркетинг, придумать своё УТП (уникальное торговое предложение). Самое главное – донести все преимущества от приобретения товара или услуги.
При работе с физическими лицами точно также приходится использовать УТП и правильно строить разговор, используя различные психологические уловки. Если всё получится, то дело не дойдет даже до заключительной части подготовленного сценария.
Менеджер холодного обзвона – отзывы
Действительно ли это такая интересная и прибыльная профессия? Пока не попробуешь, точно не узнаешь. Именно так говорят и те, кто уже поработал менеджером по продажам. Дело в том, что доходы разнятся, кому-то удается неплохо зарабатывать, другие же навсегда забрасывают эту идею после первой неудачи. Вот несколько отзывов:
Зарабатывал в колл центре от 20 000 рублей (оклад) + оплата проезда до клиента при заключении договора. Иногда выдавали премии, плюс стабильный процент. Выходило примерно 40 000 рублей в месяц. При устройстве сразу получил базу потенциальных и постоянных клиентов, параллельно занимался холодными и теплыми звонками.
За последние 6 лет много раз устраивался на должность менеджера по звонкам в разные компании. Сразу скажу, что многое зависит от товара, если он не ходовой, ничего не продашь. Сейчас ищут менеджеров даже для перепродажи товаров с Алиэкспресса, бессмыслица. Максимум в месяц получал 90 000 рублей, но это скорее единичный случай, чем стабильность.
Новички не правильно представляют себе работу менеджера по продажам через телефон. Это не просто оператор, нужно стать продавцом и научиться рекламировать товары/услуги. Выйти на большой доход крайне сложно, опыт у меня не большой, но могу сказать точно, что по 15-25 тысяч рублей в месяц на этом реально зарабатывать.
Вакансии менеджера без холодных звонков появляются крайне редко, потому что именно для обзвона потенциальных клиентов и расширения их базы, нанимаются люди. У работы есть определенные преимущества, но и минусов хватает, поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем отправлять куда-то своё резюме.
Стоит попробовать устроиться, вложения для этого не требуются. Только нужно заранее составить план звонка менеджера, предусмотреть возможные вопросы и постоянно собирать статистику. Подходит должность не всем, ведь приходится надоедать людям и быть общительным человеком, на которого будет сыпаться тонна негатива. Однако, судя по отзывам, некоторых это вполне устраивает.
