В любом бизнесе многое зависит от того, насколько эффективно работает отдел продаж. Даже если привлечь массу менеджеров, не факт, что им удастся собирать лиды. Почему? Потому что сначала каждого сотрудника приходится обучать. Они просто не умеют продавать по телефону, есть оптимальное решение этой проблемы.
Конструктор скриптов продаж для холодных звонков поможет разработать сценарий, по которому будет складываться разговор с клиентом. Что-то вроде программы, где выдаются подсказки, что именно нужно сказать при том или ином ответе. С таким «справочником» даже начинающий менеджер справится с поставленной задачей.
Как скрипты помогают вести бизнес?
Разрабатываются они с целью повышения конверсии и увеличения продаж. Сейчас конструкторов скриптов придумано много, однако, в них не всегда удобный редкатор, слишком высокая стоимость, нет инструкций по использованию и т.д. На этой страничке мы расскажем о самом лучшем проекте в данной сфере.
Используйте разные виджеты, скрипты и сервисы для повышения конверсии. Есть много инструментов для повышения продаж.
Представьте себе ситуацию – менеджер проводит стандартный обзвон клиентов. Ему нужно сделать предложение для огромного числа людей. Мало того, что можно забыть что-то важное, новички допускают ошибки и отталкивают покупателя. Со скриптом, о котором мы вам сейчас расскажем, этого не произойдет. Как он работает?
Прямо во время звонка у менеджера открыта вот такая страничка, он идёт шаг за шагом к совершению сделки. На выбор предлагается несколько вариантов ответов клиента. Это работает, но сначала необходимо придумать сценарии и предусмотреть все возможные ответы людей, которые будут получать эти звонки.
Скрипт Дизайнер – крутой конструктор с готовыми решениями
Сервис — Скрипт Дизайнер. Можно написать скрипт самостоятельно, обратиться к фрилансерам и программистам, но зачем всё это, когда есть готовое решение. На Scriptdesigner предлагается удобный конструктор для быстрого создания скриптов. Можно попробовать бесплатно, про платные тарифы расскажем ниже.
Две недели вы сможете пользоваться системой бесплатно. Вам предоставят несколько шаблонов для входящих и исходящих звонков. Согласно статистике, за счет таких скриптов удается поднять конверсию на 50%-80%. Здесь создаются скрипты любой сложности, а менеджеры получают нужные ответы меньше, чем за минуту.
Практика показала, ведя беседу по заранее подготовленному сценарию, на 90% снижается вероятность ошибок. Ведь одно неправильное слово может оттолкнуть потенциального клиента. В Scriptdesigner вы сможете отследить последние фразы менеджера, после которых был завершен диалог. Это помогает выявить слабые стороны составленного плана.
Основные преимущества Scriptdesigner
Аналогов у этого проекта хватает, но Скрипт Дизайнер на их фоне выделяется. Эта система помогает в несколько кликов создавать скрипты, у них есть подробные видео инструкции и масса других преимуществ:
- редактирование сценария доступно в режиме онлайн, прямо во время разговора с клиентом;
- сотрудники могут комментировать скрипты, это помогает в их улучшении;
- доступна интеграция практически с любой CRM системой;
- удается добиться грамотного выполнения холодных и теплых звонков;
- используйте 30 минутную консультацию для новичков (знакомство с системой);
- предоставляются бесплатные готовые скрипты (шаблоны);
- конструктор доступен на любом устройстве, независимо от ОС;
- есть бесплатное расширение для браузера;
- устанавливайте виджет на свой сайт с гибкими настройками;
- администратор может прослушивать разговоры менеджеров;
- модуль речевой аналитики проверяет соответствие разговора сценарию;
- доступ к системе по протоколу HTTPS;
- регулярно проводится резервное копирование;
- созданные скрипты являются интеллектуальной собственностью клиента;
- можно заказать разработку скрипта профессионалами;
- доступна интеграция с телефонией;
- добавление новых функций по запросу клиента;
- доступна коробочная версия конструктора.
Положительных сторон у системы много, поэтому её выбирают настоящие профессионалы. Создавать скрипты для общения с клиентами здесь удобно и проще, потому что добавлены обучающие материалы, доступны консультации и подробный FAQ.
Видео инструкции по работе со Скрипт Дизайнер
Пишется скрипт один раз, а используется потом годами. С помощью статистики его удается совершенствовать, повышать конверсию, снижать процент ошибок, следить за действиями менеджеров. Разработчики конструктора Scriptdesigner понимают, что разработать скрипт не просто, поэтому предлагают видео уроки:
Новым клиентам доступен пробный период, бесплатная консультация со специалистом, на сайте представлены текстовые инструкции. Даже если раньше ничем подобным не занимался, объяснят, как пользоваться интерфейсом, что именно нужно учесть, плюс дадут несколько шаблонов для старта.
У администрации есть несколько каналов на YouTube. Они помогают не только наглядными инструкциями, но и делятся своим опытом. Рассказывают подробно о том, как работают продажи по телефону, какие бывают клиенты, публикуют отзывы и т.д.
Если вы не уверенны в своих силах или просто не хотите заморачиваться, найдите фрилансера на бирже Weblancer. Профессионалы помогут быстро разработать нужные скрипты и за счет своих знаний сделают их максимально эффективными.
Готовые скрипты продаж по телефону
Не обязательно всё делать с нуля, разработчики предлагают готовые скрипты, которые нужно лишь отредактировать под себя. Их можно подключить в личном кабинете, а потом использовать для звонков или передать сотрудникам.
- назначение встречи с клиентом;
- универсальный скрипт для входящих звонков;
- скрипт для продажи конференций и тренингов;
- скрипт для холодных звонков;
- скрипт для привлечения партнеров.
Это далеко не полный список, поэтому не обязательно разрабатывать собственный скрипт. Шаблоны сделаны в формате, который поддерживается только в личном кабинете Скрипт Дизайнер, в официальном блоге иногда выкладываются дополнительные шаблоны.
Подробная статистика по менеджерам и отделам
Разработчики не сидят сложа руки, система постоянно модернизируется. Совсем недавно в неё добавили отчеты по популярным ответам. В личном кабинете предоставляется подробная информация о совершенных звонках, легко отследить кто звонил, сколько продолжался разговор, какой использовался скрипт:
Аналитика ведется по каждому менеджеру и отделу. Администратор всегда знает, достигнута ли цель, сколько шагов по сценарию было пройдено оператором, на каком из них сорвалась сделка, что именно необходимо исправить. С такими данными определенно удастся повысить продажи и продумать сценарий до мелочей.
Тарифные планы, сколько стоит Скрипт Дизайнер?
Доступно два вида оплаты. Можно купить коробочную версию и пользоваться ей неограниченное время. Также есть тарифные планы, в них стоимость зависит от того, сколько предполагается подключить сотрудников. Если требуется только аккаунт руководителя, подойдет самый дешевый тариф за 500 рублей в месяц:
Помимо готовых тарифных планов, доступны индивидуальные заказы. Не переплачивайте, указывайте нужное количество сотрудников и запрашивайте цену и операторов. Две недели пробного периода вполне достаточно, чтобы познакомиться с конструктором и опробовать весь функционал, после чего принять решение о покупке.
Заключение
Грамотный менеджер знает, что заготовленные фразы работают эффективнее, чем импровизация. Даже при наличии опыта, шпаргалки не будут лишними, плюс к этому, Скрипт Дизайнер предоставляет статистику, по которой удается определить слабые стороны своего сценария и подобрать нужные фразы.
